Van Klacht Naar Pluim? Whirlpool toont coulance

19-Bankpas

Vrijdag 18 april. Nieuwe case in m’n Metro-consumentenrubriek Van Klacht Naar Pluim?

Case
In september 2013 koopt Mark Bakkers (Den Haag) een Whirlpool wasmachine (299 euro) via Wehkamp.nl. Bij levering blijkt de trommel van deze wasmachine vochtig te zijn. Nader onderzoek brengt tevens een paar kleine deukjes in de wastrommel aan het licht. Contact met Wehkamp.nl levert op dat Mark 15% van het aankoopbedrag krijgt teruggestort op zijn rekening.

Garantieperikelen
Vier maanden later laten enige wasbewegers in de wastrommel los. Door Mark ingeseind, stuurt Whirlpool een servicemonteur om het defect te verhelpen. Waarna er garantieperikelen om de hoek komen kijken…

Lees hier de volledige case.

Reacties zijn gesloten.