Auteur Archief: Ton

Het mysterie van de verdwenen pakketjes

  Dinsdag, 20 mei 2014. De nieuwe case in Metro’s klachtenrubriek Van Klacht Naar Pluim? Lees hier de volledige case.


Vodafone doet (te) lang moeilijk over nummerbehoud

  Vrijdag 16 mei 20214. Nieuwe case in mijn Metro-consumentenrubriek Van Klacht Naar Pluim? Case Dieuwertje (Utrecht) sluit op 29 januari 2014 via de online winkel van Vodafone een tweejarig Red Essential abonnement (35 euro per maand) af. Mét toestel  … Lees verder


Visco Medical moet beter leren communiceren

Dinsdag 13 mei 2014. Nieuwe case in m’n Metro-klachtenrubriek Van Klacht Naar Pluim? Case Rick Mosch bestelt via Groupon een waardebon voor een matrastopper (een dunne matras die je op je matras kunt plaatsen voor extra comfort) van webshop Visco … Lees verder


BCC neemt niet bijster pientere ‘Smart’ tv terug

Vrijdag 9 mei 2014: nieuwe case in m’n Metro-consumentenrubriek Van Klacht Naar Pluim? Case Yvonne en Justin worden knettergek van hun bij BCC gekochte Samsung ‘Smart’ led tv. Na de vijfde reparatie komt BCC met een passende oplossing. Lees hier … Lees verder


Spontane Pluim voor Taartenwinkel.nl

Dinsdag 6 mei 2014: nieuwe case in Metro’s consumentenrubriek Van Klacht Naar Pluim? Deze keer gaat het om een spontane Pluim.  Gegeven door Maurits-Jan Donga aan Taartenwinkel.nl. Waarom? Lees de volledige case hier. llustratie De illustratie is vanzelfsprekend weer van … Lees verder


NS honoreert klacht Wolfgang na tranentrekkende treinrit

Vrijdag (2 mei). Dus weer nieuwe case in m’n Metro-rubriek Van Klacht Naar Pluim. Case Wolfgang stapt in Amsterdam op de trein. Reisbestemming: Brussel-Zuid. Twee uur en 18 minuten later dan beoogd komt hij in Brussel aan. Dus dient hij … Lees verder


De Bijenkorf helpt Freek alsnog aan puik horloge

Dinsdag 29 april 2014. Nieuwe case in m’n Metro-consumentenrubriek Van Klacht Naar Pluim? Case Freek koopt een horloge bij de Bijenkorf. Prijs: 480 euro. Na vijf maanden begeeft de kroon het. Freek stuurt zijn horloge ter reparatie via de Bijenkorf. … Lees verder


HEMA maakt premiefout goed met appeltaart

Vrijdag, 25 april 2014. Nieuwe case in m’n Metro-consumentenrubriek Van Klacht Naar Pluim? Case In september 2013 koopt de bijna 64-jarige Kees Schalk (Kedichem, gemeente Leerdam) een nieuwe scooter. Kees rijdt al vanaf zijn zestiende jaar schadevrij rond. Eerst op … Lees verder


Jules laat zich niet door PlatteTV.nl met kluitje in riet sturen

Dinsdag 22 april 2014. Nieuwe case in m’n Metro consumentrubriek Van Klacht Naar Pluim? Case Jules Vandalon (Doetinchem) koopt in 2011 een LG tv via PlatteTV.nl Tweeënhalf jaar later kampt de tv met een storing. Gelukkig heeft Jules een A-Z … Lees verder


Achter de schermen van m’n Metro-klachtenwinkel

Dinsdag 15 april 2015. Blikje achter de schermen van m’n Metro- klachtenwinkel. Nu al: niet elke klacht schopt het automatisch tot een Pluimwaardige oplossing. Lees zelf maar.