Auteur Archief: Ton

Samsung verlost Bastiaan uit zijn lijden

Vrijdag 11 april 2014. Nieuwe case in m’n Metro-consumentenrubriek Van Klacht Naar Pluim? Case Bastiaan bestelt september 2013 een Samsung Galaxy Note 10.1, versie 2014 bij redcoon.nl Maar tablet blijkt met pixel gerelateerde problemen te kampen. Dus stuurt Bastiaan zijn … Lees verder


T-Mobile alsnog voor rede vatbaar

Voortaan verschijnt m’n consumentenrubriek Van Klacht Naar Pluim? twee keer per week in Metro: dinsdag (online) en vrijdag (print en online). Hierbij de eerste dinsdag-aflevering. De kalender schrijft 9 april 2014. Case Didier blijkt ruim twee jaar verzekeringspremie te betalen … Lees verder


Eci.nl ’trakteert’ Robert-Jan abusievelijk op aanmaningen

Vrijdag 4 april 2014. Nieuwe case in m’n Metro-klachtenwinkel Van Klacht Naar Pluim? Case Robert-Jan is lid van eci.nl. Tot zijn verbazing (lees: irritatie) krijgt hij tot tweemaal toe een onterechte aanmaning van eci.nl. Dat pikt Robert-Jan natuurlijk niet. Dus … Lees verder


BVA Auctions biedt oplossingskeuzemenu voor beschadigd bed

Vrijdag (28 maart 2014): weer nieuwe case in m’n wekelijkse Metro-consumentenrubriek Van Klacht Naar Pluim? Dit keer met veilingsite BVA Auctions in de hoofdrol. Case Florinus koopt een boxspringcombinatie via veilingsite BVA Auctions. Na aflevering constateert Florinus dat het bed … Lees verder


Energieleverancier E.ON maakt het Priscilla onnodig lastig

Vrijdag (21 maart 2014) dus nieuwe case in m’n wekelijkse Metro-consumentenrubriek Van Klacht Naar Pluim? Priscilla wordt er door haar energieleverancier E.ON van beticht een betalingsachterstand te hebben. E.ON dreigt zelfs met afsluiting. Maar dat blijkt erg voorbarig… Lees hier … Lees verder


De Huizenbemiddelaar lost conflict gedecideerd op

Vrijdag (14 maart 2014) dus nieuwe case in m’n wekelijkse Metro-consumentenrubriek Van Klacht Naar Pluim? Case Marianne zet eind maart 2013 haar appartement in Zaanstad te koop bij De Huizenbemiddelaar Zaanstad. Vraagprijs: 149.000 euro. De communicatie met de makelaar verloopt … Lees verder


Defecte vaatwasser: Bosch komt alsnog met goede oplossing

Vrijdag (7 maart 2014) dus nieuwe case in m’n wekelijkse Metro-consumentenrubriek Van Klacht Naar Pluim? Case De in 2009 gekochte Bosch vaatwasser van Martijn Groenewoud hapert. De hittepomp is al een keer vervangen. Maar de vaatwasser blijft nukkig gedrag vertonen. … Lees verder


Sunweb compenseert bedorven vakantiepret

Vrijdag (28 februari 20124): nieuwe case in m’n wekelijkse Metro-consumentenrubriek Van Klacht Naar Pluim? Case Amanda van Rij (Amsterdam) boekt een achtdaagse vakantie voor vier personen naar het mooiste Canarische eiland: La Palma. Haar boeking is inclusief een huurauto. Handig … Lees verder


Van Klacht Naar Pluim? Tele2 heeft zetje nodig

Vrijdag (21 februari 2014): dus weer nieuwe case in m’n wekelijkse Metro-consumentenrubriek Van Klacht Naar Pluim? Oertraag Studenten Menso en Leonardo sluiten bij Tele2 een internet- en tv-abonnement af. Internetsnelheid: 24 Mb/s. Zo staat dat tenminste in het contract. In … Lees verder


Van Klacht Naar Pluim? 18 dagen zonder telefoon door XMS/KPN

 Nieuwe case Nieuwe klacht in m’n wekelijkse Metro-consumentenrubriek Van Klacht Naar Pluim? (vrijdag 14 februari 2014) Klacht Yvette zit al 15 dagen in een telefoonisolement: haar telefoon doet het niet. Haar glasvezelprovider (XMS) ligt daar geen moment van wakker.  Yvette trekt bijna dagelijks … Lees verder